Вы просматриваете: Главная > Другие статьи > Для каких целей вы используете «Сбербанк онлайн»?

Для каких целей вы используете «Сбербанк онлайн»?

Опрос

50 коммент. к “Для каких целей вы используете «Сбербанк онлайн»?”

  1. Эльмира Тагиева Эльмира Тагиева:

    Иван, как можно получить информацию по моим кредитам (остаток задолженности, процентах, размере платежа и т.д.) через «Сбербанк онлайн»?

  2. Егор Орлов Егор Орлов:

    Эльмира, здравствуйте!Для того чтобы просматривать информацию по кредиту в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» Вам необходимо в основном меню выбрать вкладку «Кредиты». В случае если в вышеуказанной вкладке информация по кредитам отсутствует, то мы рекомендуем Вам обратиться в подразделение Сбербанка для сверки паспортных данных, указанных в Универсальном договоре банковского обслуживания и в кредитном договоре.

  3. Ландыш Ибрагимова Ландыш Ибрагимова:

    А как подключить «Сбербанк онлайн»?

  4. Егор Орлов Егор Орлов:

    Ландыш, здравствуйте!Для подключения Сбербанк Онлайн Вам достаточно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и оформить заявление. Обращаем Ваше внимание, для работы с системой Сбербанк Онлайн необходимо иметь банковскую карту Сбербанка, подключенную к Мобильному банку. Для входа в систему Вам необходимо будет получить идентификатор пользователя и постоянный пароль через устройство самообслуживания или с помощью услуги Мобильный банк.

  5. Ландыш Ибрагимова Ландыш Ибрагимова:

    Егор, вот у меня есть социальная банкоматка Сбербанка. Могу ли я по ней совершать платежи онлаин?

  6. Егор Орлов Егор Орлов:

    Ландыш, да, Вы сможете по карте Maestro «Социальная» получить идентификатор и пароль для входа в систему Сбербанк Онлайн и совершать необходимые платежи. Обращаем Ваше внимание, без подключения услуги в отделении будет доступна только функциональность по картам и ограниченный набор операций.

  7. Ландыш Ибрагимова Ландыш Ибрагимова:

    Егор, Спасибо огромное за ответ. Попробую завтра сходить в банк.

  8. Марина Баданина Марина Баданина:

    Здравствуйте! Что делать, если не все счета отображаются в Сбербанк-Онлайн? Информация по кредиту видна не полностью: есть только № договора и лимит. И всё….

  9. Егор Орлов Егор Орлов:

    Марина, здравствуйте!Необходимо более детально проанализировать ситуацию. По данному вопросу Вы можете обратиться в Службу помощи Сбербанка по круглосуточным номерам телефонов 8-800-555-55-50 или 8-800-200-37-47.

  10. Антон Додурин Антон Додурин:

    Опишу свою историю взаимодействия с системой Сбербанк-Онлайн.В ноябре 2008 года я оформил карту Сбербанк Maestro Социальная. В то время системы этой системы еще не существовало и я о ней не задумывался. В 2009 году, когда идентификатор пользователя стало возможным получить в терминалах и банкоматах — я этим воспользовался. Система работала в режиме ограниченной функциональности и требовала наличия УДБО, но какое-то время меня это совершенно не беспокоило. Вот тут и подкралась смена паспорта в связи с 20-летием. Как окажется потом — это ключевой момент всей истории.Вв 2010 году я решил подключить полную версию и отправился в отделение Сбербанка. Ходил я туда раз 5 причем в разные. Самое смешное это когда ты объясняешь специалисту про сбербанк-онлайн, УДБО, у него за спиной висит плакат-реклама сервиса, а он на тебя смотрит круглыми глазами. В конце концов, начитавшись сайта и форума banki.ru я понял, что не все услуги можно будет оплачивать со счета карты и нужен еще один счет-книжка(рекомендовалось открыть счет «универсальный»). Счет мне открыли быстро, а вот с УДБО система висла нещадно. В результате мне выдали заявление, где половина надписей — иероглифы, текст весь съехал, но обнадежили фразой, что операция зарегистрирована. По приходу домой изменений я не обнаружил, как и не обнаружил их до лета 2011 года, пока не был внедрен обновленный интерфейс(то есть почти год). За это время я раза 4 ходил по отделениям и требовал изменения паспортных данных в анкете на карту Maestro Социальная, вроде постоянно что-то делали, мучали обещаниями, но результата ноль — ни полной версии Сбербанк-Онлайн, ни сберкнижки в системе не было.С вводом нового интерфейса у меня появилась полная версия системы, разделы вклады и счета, кредиты. Но видна только карта Сбербанк Maestro Социальная. 2 недели назад я получил карту Сбербанк MasterCard Standart Молодежная. Женщина в банке сказала, что УДБО у меня заключен, обновила у себя в компе информацию, подключила экономный пакет Мобильного банка. Когда я запросил по этой карте идентификатор пользователя и пароль в банкомате — мне выдало новый идетификатор(отличный от Сбербанк Maestro Социальная), чему я не удивился — просто уже какая-то обреченность в этом есть… ГДЕ-ТО СИДЯТ В СИСТЕМЕ МОИ СТАРЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, НЕ ПОЗВОЛЯЮЩИЕ ВИДЕТЬ ВСЕ МОИ АКТИВЫ В ОДНОМ АККАУНТЕ….Таким образом у меня 2 аккаунта в Сбербанк-Онлайн:1)Сбербанк Maestro Социальная2)Сбербанк MasterCard Standart Молодежная, но туда я войти не могу — пишет аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Видать здесь и должен быть счет «универсальный»ВЫВОД: Из 3-х активов я вижу 1.В этом месяце мне перевыпускают карту Сбербанк Maestro Социальная. СКАЖИТЕ, ЧТО МНЕ ОТ НИХ ТРЕБОВАТЬ ЧТОБЫ НАКОНЕЦ ОБЪЕДИНИТЬ ВСЕ ПОД 1 АККАУНТ????

  11. Егор Орлов Егор Орлов:

    Антон, здравствуйте!Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены.Мы будем очень Вам благодарны, если вы заполните обращение (в текст обращения можно вставить текст, который вы написали нам) по адресу https://ok.sberbank.ru и укажете там ваши персональные данные. Это позволит нам исправить возникшую ошибку.

  12. Марина Баданина Марина Баданина:

    подскажите, пожалуйста: разве есть разница между одноразовыми паролями, полученными в банкомате, и паролем по СМС?

  13. Егор Орлов Егор Орлов:

    Марина, здравствуйте!Одноразовые пароли которые Вы получаете в банкомате могут действовать до тех пор пока Вы их не используете, либо не получите новый чек с паролями. Одноразовые пароли, полученные по СМС, имеют ограниченный срок действия. Время действия одноразового пароля не может превышать время действия рабочей сессии в системе Сбербанк Онлайн.

  14. Vladislav Zhevnenko Vladislav Zhevnenko:

    Добрый день! Хотел бы уточнить, возможно ли используя Сбербанк Онлайн, подключенный в одном территориальном банке, оплачивать услуги, оператор которых находится на территории другого территориального банка? Спасибо.

  15. Марина Баданина Марина Баданина:

    Егор, почему тогда, совершая платёж (оплата моб.связи), система не даёт ввести пароль с чека, а просит нажать кнопку, чтобы получить пароль по СМС?

  16. Егор Орлов Егор Орлов:

    Владислав, здравствуйте!Владислав, в Сбербанк Онлайн, Вы можете совершить платеж в адрес получателей платежей – юридических лиц, имеющих договорные отношения со Сбербанком, выбрав получателя из имеющегося списка. Чтобы оплатить счет компании, которой нет в списке получателей платежа, воспользуйтесь формой «Платеж по произвольным реквизитам».

  17. Егор Орлов Егор Орлов:

    Марина, здравствуйте!Марина, в случае если у Вас система Сбербанк Онлайн работает в режиме полного функционала, то операции подтверждаются паролями, полученными по СМС. СМС сообщения с паролем приходят на номер телефона, который был указан Вами при подключении Сбербанк Онлайн. Для последующего совершения данной операции без заполнения всех полей и без пароля, сохраните платеж в разделе «Мои Услуги».

  18. Марина Баданина Марина Баданина:

    Егор, а зачем тогда пароли из банкомата? В инструкции по пользованию Сбербанк-онлайн описано два способа получения пароля (терминал и моб. телефон). Я нажала «Получить пароль по СМС», он пришёл мне через час….

  19. Максим Попов Максим Попов:

    я использую Сбербанк онлайн для всего перечисленного.Больше всего конечно, для переводов и платежей.Вопрос:на каких условиях можно оформить ДЕБЕТОВУЮ карту, желательно кобренд, на несовереннолетнее лицо. 16 лет. Можно ли оформить карту как основную или дополнительную?Интересуют карты VISA Classic или GOLD. Также рассматривается вариант карты с индивидуальным дизайном.Прошу прощения за вопрос не по теме, но создать отдельный вопрос нет доступа.

  20. Егор Орлов Егор Орлов:

    Максим, здравствуйте!Максим, в 16 лет оформить карту с кобрендом возможно только как дополнительную карту. Для оформления такой карты основной держатель должен обратиться в отделение по месту ведения счета.С 14 лет возможно открытие молодежной дебетовой карты с индивидуальным дизайном. Подать заявления на открытие возможно на сайте Сбербанка http://www.sberbank.ru.

  21. Егор Орлов Егор Орлов:

    Марина, на сегодня подтверждение операций в системе Сбербанк Онлайн (полный функционал) по картам открытым в Северо-Западном Банке Сбербанка России, возможно, только по средствам СМС сообщения. Причину недоставки или задержки СМС сообщения Вы можете уточнять в службе помощи Сбербанка по номеру телефона 8-800-555-55-50.

  22. Максим Попов Максим Попов:

    Егор, благодарю Вас за ответ! Подскажите, пожалуйста еще, основным держателем должен быть только родственник или может быть любое физическое лицо?И что означает «молодежной дебетовой карты»? Это VISA-Electron?

  23. Егор Орлов Егор Орлов:

    Максим, здравствуйте!Максим, держателем Основной карты может быть любое физическое лицо. Обращаем Ваше внимание, понятие «Молодежные дебетовые карты» подразумевает выпуск банковских карт международных платежных система VISA/STANDART MASTERCARD. То есть Вы можете на свое имя оформить карты Visa Classic «Молодежная» или Mastercard Standart «Молодежная».

  24. Марина Баданина Марина Баданина:

    Егор, а если система работает не в полном функционале? а в ограниченном, тогда будет принимать пароли с чека? как быть, если не всегда есть сотовый телефон (на работе, например)

  25. Егор Орлов Егор Орлов:

    Марина, здравствуйте!Марина, при работе в ограниченном режиме Сбербанк Онлайн можно использовать пароли с чека. Обращаем Ваше внимание, в ограниченном режиме доступна только функциональность по картам и минимальный набор операций.

  26. Марина Баданина Марина Баданина:

    Егор, а как войти в программу, чтобы был ограниченный функционал?

  27. Егор Орлов Егор Орлов:

    Марина, здравствуйте!Марина, если Вы оформляли в Банке заявление на подключение Сбербанк Онлайн, в этом случае система работает в режиме полной функциональности. Обращаем Ваше внимание, если Вы получили только пароль и идентификатор для входа в систему и при этом не писали заявление в Банке, Сбербанк Онлайн работает в режиме ограниченной функциональности.

  28. Марина Баданина Марина Баданина:

    Егор, спасибо.

  29. Антон Додурин Антон Додурин:

    Вот уже почти неделю обрабатывается моя история про сбербанк онлайн…Номер обращения 000912-2011-063886До сих пор в статусе «принято банком»

  30. Максим Попов Максим Попов:

    Антон, заявки обрабатываются в течение 21 дня. Вам обязательно ответят. У меня ответ пишел четко через 3 недели ;)

  31. Егор Орлов Егор Орлов:

    Антон, здравствуйте! Сейчас с Вашим обращением работают сотрудники профильного подразделения и ориентировочно до конца этой недели работа с ним будет завершена, как только это произойдет вам сразу же будет предоставлен ответ на вашей адрес электронной почты.

  32. Аня-Анечка Анюта Аня-Анечка Анюта:

    вот у меня есть карта Maestro Сбербанка. Могу ли я по ней совершать платежи онлаин?

  33. Егор Орлов Егор Орлов:

    Аня-Анечка, Аня, здравствуйте!Аня, платежная система «Maestro» не предусматривает совершение операций на интернет-сайтах.

  34. Антон Додурин Антон Додурин:

    Егор, Не уложились до конца недели. Ну да ладно, пусть будет 21 день. Только есть одно пожелание: ввести какие либо промежуточные статусы обращения(например «ожидает рассмотрения», «в обработке», «передано в … отдел» и тд)

  35. Оксана Беляева Оксана Беляева:

    Антон, Для того, что бы объединить все аккаунты в один, необходимо оформить все карты и счета на одни паспортные данные. Тогда система автоматически, при заключении УДБО подтягивает счета. Т.к. счета открыты на разные паспортные данные и система вам выдает разные аккаунты.Система не может Вас распознать как держателя все счетов, открытых на Ваше имя.Необходимо полное совпадения персональных данных. Необходимо обратиться в подразделение банка, где заключалась карта «Социальная» и произвести смену персональных данных. А так же сверить информация о персональных данных, которые были предоставлены при заключении УДБО. Таких вопросов поступает очень много в Контактный центр Сбербанка России. Причина в том, что не все сотрудники банка проинформированы о технических возможностях данной услуги.У услуги Сбербанк-Онлайн или сокращено СБОЛ есть много технических моментов, которые сейчас находятся в стадии разработки.

  36. Администратор Группы Администратор Группы:

    Егор, добрый день!Подскажите, пожалуйста, каков лимит по переводам из онлайн-банка на свой кошелек вебмани, кошелек прикреплен.И общий вопрос по лимитам в онлайн-банке, сколько денег можно вывести за сутки и когда наступают в онлайн-банке следующие сутки, в полночь?

  37. Егор Орлов Егор Орлов:

    Администратор, здравствуйте!Лимит на перевод денежных средств в пользу WebMoney через услугу Сбербанк Онлайн составляет 5000 руб. в сутки.1. Платежи в адрес получателей платежей: ЯндексДеньги, QIWI, WebMoney, Билайн не более 5000 руб.2. Платежи в адрес получателей платежей: МТС, Теле 2, Мегафон не более 20 000 руб. 3. Платежи в адрес получателей платежей (за исключением указанных в группах 1-2), переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ОАО «Сбербанк России» других клиентов не более 100 000 руб.4. Операции, совершаемые в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» с подтверждением в Контактном центре Банка, а также в рамках шаблонов, ранее подтвержденных в Контактном центре Банка следующих типов:- оплата услуг оператора сотовой связи Билайн;- переводы частному лицу;- переводы с карты на карту Сбербанка России другого физического; — платежи по произвольным реквизитам.Размер лимита 50 000 000 руб.Суточный кумулятивный лимит действует с 00:00 часов по 24:00 часов по Московскому времени.

  38. Администратор Группы Администратор Группы:

    Егор, спасибо!

  39. Антон Додурин Антон Додурин:

    Здравствуйте. Пользовался системой сбербанк-онлайн до обновления системы. Кажется в ноябре 2011 ее обновляли. Раньше все платежи проходили мгновенно и можно было делать переводы на yandex-деньги. Сейчас при пополнении, допустим, счета на мобильном телефоне, платеж вроде как уходит, но деньги так и не списываются со счета, а статус платежа — «статус неизвестен». С кем можно связаться по этому вопросу?

  40. Егор Орлов Егор Орлов:

    Антон, здравствуйте!Для того, чтобы разобраться в причинах возникновения этой ситуации лучше всего, как можно подробней описать проблему в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru ). Обязательно оставьте там свое полное имя, паспортные и контактные данные.После того, как специалисты банка выяснят в чем дело — Вам обязательно будет направлен ответ, а если обнаружится ошибка, то она будет исправлена.

  41. Антон Додурин Антон Додурин:

    Добрый день,как перевести деньги на QIWI кошелек через Сбербанк ОнЛайн В Питере?В Операции / Платежи отсутствует QIWI кошелек!

  42. Егор Орлов Егор Орлов:

    Антон, здравствуйте!По данному вопросу Вы можете обратиться в Службу помощи Банка по круглосуточным номерам телефонов 8-800-555-55-50 или 8-800-200-37-47, чтобы у специалиста была возможность проанализировать информацию и проконсультировать Вас.

  43. Антон Додурин Антон Додурин:

    Егор, Я бы еще хотел уточнить , нет ли каких либо ограничений по обслуживанию киви кошелька через сбербанк онлайн именно в Санкт петербурге?

  44. Егор Орлов Егор Орлов:

    Антон, здравствуйте!Антон, при оплате получателя платежа, который присутствует в системе Сбербанк Онлайн, оплатить можно как с карты так и со вклада (кроме кредитной карты). Вы можете ознакомиться с руководством пользователя на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/dist_se.., а так же проконсультироваться со специалистом службы помощи Банка по номерам 8-800-200-37-47 или 8-800-555-55-50.

  45. Кристина** Шилунова Кристина** Шилунова:

    Здравствуйте, хотела бы переводить деньги с карточки Сбербанка на телефон и оплачивать счета. Как подключить карту, что бы я могла делать переводы через интернет? Можно ли это сделать через интернет , а не в банке?

  46. Егор Орлов Егор Орлов:

    Кристина, здравствуйте!Кристина, для подключения Сбербанк Онлайн Вам достаточно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и оформить заявление. Для входа в систему Вам необходимо будет получить идентификатор пользователя и постоянный пароль через устройство самообслуживания или с помощью услуги Мобильный банк. Обращаем Ваше внимание, без подключения услуги в отделении доступна только функциональность по картам и ограниченный набор операций.

  47. Кристина** Шилунова Кристина** Шилунова:

    Егор, меня интересует перевод денег с одной карты на другую. Могу я все подключить не выходя из дома, через интернет

  48. Лиза Рыбак Лиза Рыбак:

    Очень удобная услуга, прямо незаменимая. С ней можно разные счета оплачивать через интернет, также, что весьма просто, можно переводить деньги на электронные кошельки, а с них можно оплачивать и заказанные билеты на мероприятия, как в агентстве Москиоск, например.

  49. Линно Сергей Линно Сергей:

    Лиза, поддерживаю. Только всегда пугаюсь, когда в онлайн-банк заходишь, и на телефон смс падает — он внезапно начинает трезвонить))))) Про Москиоск спасибо за наводку, будем знать где билеты заказывать и афиши смотреть)

  50. Юлия Самборская Юлия Самборская:

    оплачиваю покупки через интернет-магазины: вещи.игрушки и тд. Почитала про москиоск тут, посмотрела, и купила билеты все же, на мюзикл, надеюсь обмана не будет:) Жду доставку.


Оставить отзыв

Чтобы оставлять комментарии, вам необходимо войти.