Вы просматриваете: Главная > Другие статьи > Вы пользуетесь онлайн-банкингом?

Вы пользуетесь онлайн-банкингом?

Опрос

100 коммент. к “Вы пользуетесь онлайн-банкингом?”

  1. Андрей Ветров Андрей Ветров:

    Наталья, Зайдите на их сайт и пройдите всю процедуру по регистрации, сложного там ничего нет

  2. Андрей Ветров Андрей Ветров:

    Этот «самый лучший банк» всё никак не может настроить мне работу этого сервиса. До сих пор сервис работает в «обрезанном» функционале. В списке карт не видна одна из карт. Служба помощи сказала что из-за данных старого паспорта. В локальном отделении сказали, что у них новый паспорт. А в центральной системе до сих пор старый. Сделали апдэйт онформации и всё равно в центре старый остался. Бардак какой то! Не могу заплатить за моб телефон. При попытке сделать это в списке карт списания нет карты виза, с которой и хочу оплатить. Для этого сервиса обязали заключить ДБО, заключил 8 го декабря, сегодня 18 е и всё равно не работает. Послал бы их к чёрту или ещё дальше, уже слов нет, но их спасает наличие банкоматов на каждом углу

  3. Макс Колчин Макс Колчин:

    Андрей, если виза — кредитка, то по ней оплатить ничего нельзя. проще на сайте опсоса по ней сделать оплату.

  4. Андрей Ветров Андрей Ветров:

    Макс, если бы так, но это дебетовая карта и всё должно работать без проблем

  5. Сергей Шкарубо Сергей Шкарубо:

    Помогите разобраться с СБО, все так постоянно «меняется к лучшсему», что нифга не найти. раньше платил нормально по всем своим счетам за квартиру: вода, электричество, телефон. свет, кабельное и т.д.Сей час же захожу в платежи ЖКХ и не могу найти ни одного своего поставщика услуг. делаю поиск по реквизитам, находит, дает ввести назначение платежа, при попытке отправить платеж ругается что «платеж в адрес данного контрагента возможен по след. услугам…..,» и все. и так по всем 5 квитанциям. что, мне опять в сберкассу идти?

  6. Сергей Шкарубо Сергей Шкарубо:

    дословно что мне пишет на кабельное«По данным реквизитам оплата возможна по следующим услугам: 4188700001 — Платежи за услуги 4188700126 — Платежи за кабельное ТВ»при поске ПУ по реквизитам он мне автоматом подставляет«кс 11 Платежи физических лиц в СБОЛ»

  7. Андрей Ветров Андрей Ветров:

    Этот банк частенько ставит телегу впереди лошади. Сначала запустит рекламу сервиса, запудрит людям мозги, а потом начинает этот сервис отстраивать. Причём всё это экспериментируется на клиентах банка, как на подопытных кроликах. Вот и с сервисом он лайн точно такое же происходит. Надоело уже в их локальный офис бегать для выяснения проблем. То тут у них не сходится, то там какой то сбой. Видеть уже их не могу! И всё с улыбочкой, как будто издеваются. Дурят как лохов. Сервис Спасибо например. На сайте русским языком для русских людей написано, что при оплате услуг картой виза классик идёт бонус 6 проц от суммы покупки с 12 ноября. Беру историю своих покупок с банкомата и вижу что вместо 6 рассчитано 3 процента. В след абзаце написано что в конце месяца бонусы удваиваются, то есть должно быт не 6, а 12 процентов! Бред какой то! Если предлагаете публичную оферту, то хотя бы сами прочитали что пишете или филолога русского языка пригласите для согласования текста. Не должно быть никакого двоякого толкования текста, всё должно быть просто и понятно!

  8. Наталья Балашова Наталья Балашова:

    скажите пожалуйста как поменять номер телефона для мобильного банка? в сб онлайн искала нигде не нашла…

  9. Mystery White Mystery White:

    Наталья, необходимо обратиться в офис Банка и подать заявление на отключение услуги от старого номера телефона. Параллельно подать заявление на подключение услуги на новый номер. Можно услугу также через терминалы подключить. Если интересует в каких терминалах в вашем регионе можно подключить Мобильный банк — позвоните в Службу помощи. Там расскажут. только обязательно отключите услугу от старого номера, иначеплата будет списываться и за один и за второй номер. Подключается услуга в течение трех рабочих дней. Как только подключение произойдет — поступит смс. Если, конечно, вас полный пакет услуги интересует, то есть с смс-информированием.

  10. Егор Орлов Егор Орлов:

    Наталья, здравствуйте!Наталья, если Вы хотите поменять номер телефона, подключенный к услуге Мобильный банк, то для этого Вы можете обратиться в подразделение Сбербанка сначала отключить Мобильный банк от прежнего номера, а затем подключить услугу к новому номеру телефона.

  11. Егор Орлов Егор Орлов:

    Андрей, здравствуйте!Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.Для того чтобы мы смогли решить эту проблему лучше всего, как можно подробней описать ситуацию в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru ). Обязательно оставьте там свое полное имя, паспортные и контактные данные, номер отделения либо адрес отделения, в котором Вы обслуживались.После того, как специалисты банка выяснят в чем дело — Вам обязательно будет направлен ответ, а если обнаружится ошибка, то она будет исправлена.

  12. Егор Орлов Егор Орлов:

    Сергей, здравствуйте!Спасибо Вам большое за Ваше описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации. Для этого я рекомендую Вам направить обращение через обратную связь банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru.При регистрации обращения внесите Ваши данные во всех формах, обязательно указав там свое полное имя, паспортные данные и подробное описание возникающей ошибки.После того, как специалисты банка выяснят в чем дело — Вам обязательно будет направлен ответ, а если обнаружится ошибка, то она будет исправлена.

  13. Андрей Ветров Андрей Ветров:

    Егор, я уже устал всем объяснять о проблемах, меня никто не слышит и в локальном отделении и в службе помощи. Везде мои вопросы тупо регистрируются но воз и ныне там! Я не могу заплатить даже за мобильную связь используя сервис он лайн! И это банк, который позиционирует себя как лидирующий! Я бы разорвал свои отношения с ним незамедлительно, но только наличие сети банкоматов удерживает меня от этого. Про профессионализм операторов и говорить не хочется. При вопросе про систему Pay Pal оператор даже привстала с кресла от удивления. Молча ушёл, ничего не спрашивая более. Позор!

  14. Администратор Группы Администратор Группы:

    Иван, добрый день! Пользуюсь, всем довольна !у меня вопрос, вы не подскажете можно ли с Визы Классик пополнять кошелек вебмани, мгновенно? и какая будет комиссия при этом? пополнять онлайн разумеется :)Очень жду ответа.

  15. Егор Орлов Егор Орлов:

    Администратор, здравствуйте!Да, эта операция возможна как в системе Сбербанк Онл@йн, так и на устройствах самообслуживания Сбербанка России. При пополнении кошелька WebMoney удерживается комиссия в размере 2,5 % (минимальная сумма платежа 100 рублей).

  16. Администратор Группы Администратор Группы:

    Егор, большое спасибо! вы мне очень помогли!

  17. Ксения Придатко Ксения Придатко:

    Подскажите, пожалуйста, возможно ли пополнить Яндекс-кошелек через Сбербанк-онлайн? Еще недавно с успехом это делала, а сегодня такой функции уже нет. (или я не могу ее найти)

  18. Егор Орлов Егор Орлов:

    Ксения, здравствуйте!Ксения, переводы денежных средств на счет Яндекс деньги через Сбербанк Онлайн временно прекращены.

  19. Екатерина Седунова Екатерина Седунова:

    Здравствуйте. Пытаюсь войти в мобильный банк. Идентификатор и пароль получила. Система мне отвечает, что «Сеанс работы в системе прерван в связи с ошибкой в работе системы.Вы указали неправильное имя или неправильный пароль».Не понимаю в чем дело.

  20. Егор Орлов Егор Орлов:

    Екатерина, здравствуйте!Екатерина, если мы правильно поняли, Вы пытаетесь войти в систему Сбербанк Онлайн. В случае если после ввода идентификатора пользователя и постоянного пароля у Вас появляется данное сообщение, то проверьте правильность пароля, который Вы вводите. Пароль должен состоять из 8 символов (буквы и цифры), пароль вводится с учетом регистра на английской раскладке. Если 3 раза подряд пароль будет указан неверно, то вход в систему будет заблокирован. В данном случае Вам необходимо будет либо войти в систему через час, либо получить новый пароль.Так же по вопросам работы системы Сбербанк Онлайн Вы можете обратиться в службу помощи Банка по номерам телефонов 8-800-555-55-50 или 8-800-200-37-47.

  21. Екатерина Седунова Екатерина Седунова:

    Здравствуйте еще раз. Мне наконец-то удалось войти в систему сбербанк-онлайн. Я ввела свой идентификатор и постоянный (!!!) пароль. Но когда вхожи в систему, мне пишут: «Услуга предоставляется в режиме ограниченной функциональности. Для обслуживания по счетам вкладов и кредитам Вам необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания и оформить заявление на подключение к услуге Сбербанк ОнЛ@йн в ближайшем подразделении Банка.»Какой еще договор? Я ведь ввожу ПОСТОЯННЫЙ ПАРОЛЬ!!!

  22. Егор Орлов Егор Орлов:

    Екатерина, здравствуйте!В случае если Вы входите в систему Сбербанк Онлайн, просто получив идентификатор пользователя и постоянный пароль, то Вы работаете в режиме ограниченной функциональности. В связи с этим Вам недоступно большинство операций, которые можно проводить в Сбербанк Онлайн. Для того что бы у вас был полный доступ к системе необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания. Заключить договор Вы можете в ближайшем подразделении Банка.

  23. Екатерина Седунова Екатерина Седунова:

    а этот договор он платный?

  24. Егор Орлов Егор Орлов:

    Екатерина, здравствуйте!Екатерина, Универсальный договор банковского обслуживания – это бесплатная услуга.

  25. Юлия Самборская Юлия Самборская:

    Здравствуйте, я Хочу завести Сбербанк Онлайн,подскажите как это сделать?!

  26. Егор Орлов Егор Орлов:

    Юлия, здравствуйте!Для входа в систему Вам достаточно перейти по ссылке https://esk.sbrf.ru/Далее, ввести идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые Вы можете получить:• Через устройства самообслуживания Сбербанка с помощью банковской карты;• Через Мобильный банк, если Вы подключены к услуге. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (если операторы мобильной связи МТС, Билайн) или +7-926-2000-900 (другие российские операторы) sms-сообщение: Пароль N…N (где N…N – последние 5 цифр номера Вашей карты). Далее получить идентификатор пользователя, позвонив в Службу Помощи Банка по телефону 8-800-555-55-50. Для идентификации достаточно предоставить: номер карты, ФИО и контрольную информацию по карте.Обращаем Ваше внимание, при оформлении заявления в Банке услуга «Сбербанк Онлайн» подключается с максимальной функциональностью. Частичное использование данной услуги возможно и без подключения ее в отделении. В этом случае будет доступна только функциональность по картам и ограниченный набор операций.

  27. игорь у-юн-вен игорь у-юн-вен:

    Воспользовался один раз, денег до сих пор вернуть не могу, сотрудники банка жалобу проигнорировали. Качество обслуживания хуже некуда. Как клиент нескольких банков имею возможность сравнивать. Моя статья в журнале о том, как это было тут:http://www.magicpc.spb.ru/journal/201201/24/01.php.

  28. Анна Мортем Анна Мортем:

    Игорь, Вы правильно там писали про транзакции. У меня была похожая проблема (правда без он-лайн системы). Полагаю, что деньги находятся в резерве. И если не отслеживать состояние счёта, их возврата можно и не заметить.Мне транзакцию отменили. по счёту всё пересчитали, а вот смс о пополнении счёта не поступала. Постфактум уже узнала, что они пришли.Было, конечно, неприятно. Пришлось это выяснять в общей сложности больше трёх часов.

  29. Егор Орлов Егор Орлов:

    Игорь, здравствуйте!Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.Сейчас с Вашим обращением работают сотрудники профильного подразделения и как только работа с ним будет завершена вам будет предоставлен ответ на адрес вашей электронной почты.

  30. игорь у-юн-вен игорь у-юн-вен:

    Егор, спасибо буду ждать ответ. Надеюсь, что будет не только ответ по существу, но и возврат денег.

  31. Оксанко Кулаковская Оксанко Кулаковская:

    я тоже сделала платеж на вебмани 500 и 100 рублей,в итоге деньги на кошелек не пришли. Заявление написано в начале декабре. Ноу ответа. Одновременно писала заявление на возврат 300 рублей, которые были списаны двукратно, но на телефон пришло не 600, а 300. Ответа так же нет……

  32. Оксанко Кулаковская Оксанко Кулаковская:

    кстати, гораздо позже выяснилось, что с карты через СБ-онлайн деньги на кошелек вебмани переводить нельзя, НО БОЛЬШОЙ у меня ВОПРОС, а какого баяна шаблон существует??????????????

  33. Егор Орлов Егор Орлов:

    Оксанко, здравствуйте!Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.Сейчас с Вашим обращением так же работают сотрудники профильного подразделения и ориентировочно к концу месяца работа с ним будет завершена и вам будет предоставлен ответ на почтовый адрес, который вы указали в заявлении.

  34. Константин Юдин Константин Юдин:

    Вероника, заявление рассматривают 15 рабочих дней.

  35. Вероника Хныкова Вероника Хныкова:

    Константин, спасибо за быстрый ответ:) девушка, которая принимала заявление, сказала, что так как это ошибка системы, сбой, все исправят в кратчайшие сроки(((

  36. Константин Юдин Константин Юдин:

    Вероника, я месяц ждал :). Хотя, тоже произошел тех.сбой и денишьки списались, а операция не была проведена.Тут еще новогодние праздники :), но деньги точно вернутся, не переживайте.

  37. Оксанко Кулаковская Оксанко Кулаковская:

    Вероника, 2 недели — это у них типа для нашего (клиентов) спокойствия))) я жду уже месяц.

  38. Оксанко Кулаковская Оксанко Кулаковская:

    угадаю, что напишет Егор:Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. ……….Сейчас с Вашим обращением так же работают сотрудники профильного подразделения и ориентировочно к концу месяца работа с ним будет завершена и вам будет предоставлен ответ на почтовый адрес, который вы указали в заявлении.Опять же не уточняется, к концу какого месяца)) и вроде успокоили, и вроде вежливо рот заткнули

  39. Егор Орлов Егор Орлов:

    Вероника, здравствуйте!Прошу принять мои извинения за то, что при использовании системы Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу Сбербанк Онлайн действительно удобной для наших клиентов.С вашим обращением уже работают наши сотрудники и как только появятся первые результаты вы сразу же будете проинформированы. Так же хотел бы посоветовать вам не указывать полный номер вашей карты на обще доступных ресурсах — это может привести к ее компрометации.

  40. Вероника Хныкова Вероника Хныкова:

    Константин, Егор, спасибо, вы вселили в меня надежду:) было бы проще, если по ошибке провелись 2 одинаковые операции, я бы даже разбираться не стала… а так, дело даже не в сумме ошибочно снятой, обидно блин… перед праздниками хотела все оплатить, не выходя из дома, так сказать, а на всё денег не хватило:) пришлось шлепать до банкаОксанко, удачи Вам!

  41. Оксанко Кулаковская Оксанко Кулаковская:

    Вероника, спасибо))

  42. Зинаида Варлыгина Зинаида Варлыгина:

    Использую бизнес-онлайн, пока не очень довольна…

  43. Оксана Беляева Оксана Беляева:

    Дмитрий, Скажите пожалуйста а когда последний раз производили оплату в данную организацию ГУП ВЦКП по Петербургу??? Могу проинформировать о том, что оплата в счет организации «Ростелеком» на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области не проходят временно.Сейчас проходят обновления в системе Сбербанк Онлайн на территории Санкт-Петербурга, Ленинградской области.

  44. Вячеслав Мытников Вячеслав Мытников:

    Подскажите! Возможно ли управлять ОМС в системе Сбербанк Онлайн? Докупать металл или часть продовать назад банку. Пока видно только информацию по ОМС. Северо-Запад.

  45. Егор Орлов Егор Орлов:

    Вячеслав, здравствуйте!Вячеслав, возможность совершать операции по металлическим счетам реализована только для Клиентов Московского банка Сбербанка России.С 18.01.2012г в Московском банке реализована возможность совершения покупки/продажи драгоценного металла в обезличенном виде с/на счетов по ВКЛАДАМ.

  46. Светлана Белякова Светлана Белякова:

    Здравствуйте! как долго существует сбербаек онлайн?

  47. Зинаида Варлыгина Зинаида Варлыгина:

    9 лет, если не ошибаюсь. В прошлом году видела табличку в офисе — СБ-онлайн — 8 лет без перебоев

  48. Оксанко Кулаковская Оксанко Кулаковская:

    Егор, Вы писали 10 января:«…Сейчас с Вашим обращением так же работают сотрудники профильного подразделения и ориентировочно к концу месяца работа с ним будет завершена …» На дворе 3 марта….. вот вам и Сбербанк…. очень неприятно….


Оставить отзыв

Чтобы оставлять комментарии, вам необходимо войти.